市第五医院举办第三期12356心理援助热线专题培训

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发布日期：2025-05-21 16:34 来源：秦皇岛市九龙山医院浏览次数（468）

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为进一步提升心理援助热线服务质量，强化接线员对特殊来电的专业处置能力，5月21日下午，市第五医院举办第三期12356心理援助热线专题培训。

此次培训主题聚焦“特殊困难来电的处理”，着重对特殊来电类型、来电者行为所投射心理分析以及特殊群体心理诉求响应等核心内容进行系统讲述，以此来增强接线员应对复杂心理援助场景的应对信心和专业能力。

同时，为确保热线工作高效运转，实现规范化、专业化管理，12356心理援助热线完成组织架构优化设置，正式成立领导小组与执行办公室。领导小组统筹决策热线发展规划、资源调配、重大事项处置等工作；办公室负责热线日常运营、培训管理、质量监督等具体事务。

12356心理援助热线将持续深化培训成果转化、加强特殊来电处置实战演练，同时不断优化组织架构运行机制，推动各部门协同联动，切实提升心理援助热线服务效能与社会影响力。

工作时间：夏季8:00-12:00 14:30-17:00

冬季8:00-12:00 14:00-17:00

咨询热线：（医院东区）0335-3969966（工作时间）0335-3169185（非工作时间）

（医院西区）0335-2052256

医院地址：（医院东区）河北省秦皇岛市海港区秦山公路孙庄村北侧，市内乘坐33路公交车到“市第五医院”站下车

（医院西区）河北省秦皇岛市海港区昌黎县安山镇，市内乘坐秦皇岛——昌黎长途汽车到安山镇下车

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